Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje
Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich stosuje się przy rozwiązywaniu sporów konsumenckich, które zaistniały między konsumentami mieszkającym w Polsce lub innym kraju UE, a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium RP. Ustawa swym zasięgiem obejmuje zarówno sklepy tradycyjne jak i internetowe.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i musi być zachowany warunek zgody z obu stron na takie rozwiązanie. Gdy taka zgoda jest, konsument może zgłosić się do konkretnego podmiotu, gdzie złoży wniosek o wszczęcie postępowania.
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych.
AB
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych.
AB
Treść redakcyjna
Komentarzy: 0
Data publikacji: 01.02.2017 19:04
Ustawa o zarobkach lekarzy. Sejm podjął decyzję
19.06.2026 12:12
Komentarzy: 0
W piątek Sejm przyjął ustawę o powiązaniu informacji o wynagrodzeniach lekarzy z numerem PESEL lub numerem prawa wykonywania zawodu. Nowe przepisy mają umożliwić rządowej agencji sprawdzenie, kto, gdzie i ile zarabia.
Czytaj więcej
Rząd chce sięgnąć po pieniądze Lasów Państwowych. „To droga do ekonomicznego upadku”
15.06.2026 15:06
Komentarzy: 0
Planowane zmiany w przepisach dotyczących lasów i ochrony przyrody wywołują coraz większe kontrowersje. Zdaniem posła PiS Pawła Sałka nowe rozwiązania oznaczają poważne osłabienie finansowe Lasów Państwowych, a w dłuższej perspektywie mogą zagrozić stabilności jednego z największych przedsiębiorstw zarządzających majątkiem Skarbu Państwa.
Czytaj więcej
Ludzie Zondacrypto przy ustawie o kryptowalutach. Niewygodne pytania dla rządu Tuska
12.06.2026 11:09
Komentarzy: 0
Dzisiejsze ustalenia portalu money.pl rzucają nowe światło na sprawę ustawy o kryptoaktywach. Choć premier Donald Tusk i ABW później alarmowali o rosyjskich wpływach wokół Zondacrypto, dokumenty pokazują, że wcześniej przedstawiciele tej giełdy aktywnie uczestniczyli w pracach nad przepisami regulującymi rynek kryptowalut w Polsce.
Czytaj więcej
Prezydent zawetował ustawę. „Państwo nie może traktować przedsiębiorców jak przestępców”
02.06.2026 14:04
Komentarzy: 0
Prezydent Karol Nawrocki zawetował ustawę rozszerzającą system SENT na przewozy betonów i mieszanek na bazie spoiw mineralnych. Argumentując swoją decyzję prezydent wskazał, że kolejne obciążenia biurokratyczne i administracyjne mogą przyczynić się do upadku przedsiębiorców.
Czytaj więcej
Reforma pomocy społecznej. Haptaś: Najważniejsze jest przyjęcie ustawy o zawodach pomocowych
28.05.2026 08:00
Komentarzy: 0
– W mojej ocenie takim najważniejszym postulatem jest przyjęcie ustawy o zawodach pomocowych. Taka ustawa funkcjonuje już w ochronie zdrowia i my tym wzorem również chcielibyśmy ustalić najniższe wynagrodzenie zasadnicze w poszczególnych zawodach pomocy społecznej, uwzględniające wymagane wykształcenie – mówiła Jolanta Haptaś, przewodnicząca „S” w Domu Pomocy Społecznej w Mielcu, na antenie Radia Via.
Czytaj więcej