PGNiG wydało pilny komunikat dla klientów
Co musisz wiedzieć?
- Klienci 12T często podają odczyt 1. lub 31. dnia, ale można to zrobić w dowolnym dniu miesiąca.
- System szacuje zużycie tylko wtedy, gdy odczyt nie zostanie podany do końca miesiąca.
- Odczyt z początku miesiąca możesz zgłosić także 2., 5. czy 17. dnia.
- Formy kontaktu: eBOK, mBOK, SMS i bot na infolinii – działają 24/7.
Kiedy najlepiej podać odczyt licznika gazu?
W grupie taryfowej 12T wielu Klientów wybiera 1. lub ostatni dzień miesiąca, co powoduje wzmożony ruch na infolinii. W komunikacie PGNiG zwróciło uwagę, że aby uniknąć kolejek, odczyt można podać w dowolnym innym dniu miesiąca.
"Do rozliczenia przyjmować będziemy jeden odczyt w miesiącu, który najwcześniej nam przekazałeś. Jeśli nie przekażesz nam swojego odczytu w danym miesiącu, to na podstawie Twojej historii poboru gazu, szacunkowo obliczymy zużycie i wystawimy Ci fakturę" – podkreśla PGNiG.
- Komunikat dla mieszkańców woj. podlaskiego
- Komunikat dla mieszkańców woj. wielkopolskiego
- PKO BP wydał komunikat dla klientów
- W ostatnich 25 latach Niemcy realizowały dziesięć razy więcej restytucji dóbr kultury do Niemiec niż do Polski
- Wyłączenia prądu w Wielkopolsce. Ważny komunikat
- Komunikat dla mieszkańców Szczecina
- Pieniądze znikają z kont. Policja wydała pilny komunikat
- Auto spadło z wiaduktu. 18-latka miała ogromne szczęście
- Nowość we Wrocławiu. Komunikat dla mieszkańców
- Lewandowski pożegna się z Barceloną? Nowe doniesienia mediów
- Alarm europejskich gigantów energetycznych: system ETS grozi załamaniem przemysłu
- Tranzytowy upadek Polski: Niemcy i Rosja zacierają ręce
- Były kanclerz Niemiec z przeszłością w Hitlerjugend: To uniemożliwia przywództwo Niemiec w Europie
Początek miesiąca
Jeśli zwykle podajesz odczyt 1. dnia, pamiętaj, że masz pełną dowolność – możesz to zrobić 2., 5., a nawet 17. dnia miesiąca.
Koniec miesiąca
Zgłaszasz odczyt w ostatnim dniu? Możesz podać go wcześniej, by uniknąć szczytu na infolinii. System automatycznie oszacuje zużycie tylko w przypadku, gdy odczyt nie zostanie podany do końca miesiąca.
Jak przekazać odczyt?
Skorzystaj z kanałów dostępnych 24/7:
- eBOK – elektroniczne biuro obsługi Klienta,
- aplikacja mBOK – wygodne zgłaszanie przez telefon,
- SMS – szybkie zgłoszenie,
- bot na infolinii – dostępny całą dobę.
Więcej informacji
Szczegóły i instrukcje znajdziesz na stronie operatora: pgnig.pl/odczyt-licznika.
FAQ – pytania i odpowiedzi
Kiedy podawać odczyt licznika gazu?
Odczyt gazomierza możesz podać w dowolnym dniu miesiąca, ale nie częściej niż raz w miesiącu. Faktura zostanie wystawiona w ciągu kilku dni.
Co się stanie, jeśli nie podam odczytu?
Gdy brakuje bieżącego odczytu w danym miesiącu, uwzględniając dotychczasową historię poboru gazu, PGNiG oszacuje Twoje zużycie i wystawi fakturę szacunkową. Jeżeli w kolejnym miesiącu kalendarzowym przekażesz odczyt, kolejna faktura będzie wystawiona na podstawie rzeczywistego zużycia.
Czy mogę podać wskazanie licznika za dany miesiąc, jeśli nie przekazałem/przekazałam go do końca miesiąca?
Tak, o ile PGNiG nie wystawiło jeszcze faktury na podstawie oszacowania zużycia.
Podałem dwa razy odczyt w miesiącu, dlaczego nie został rozliczony?
Wskazanie licznika możesz podać tylko jeden raz w dowolnym dniu każdego miesiąca. Do rozliczenia PGNiG przyjmuje pierwszy odczyt. Jeżeli pierwszy odczyt został przesłany poprawnie, drugi odczyt zawsze zostaje odrzucany.
Przekazałem błędnie odczyt, czy mogę przesłać poprawny?
Fakturę można skorygować. Jeżeli różnica jest niewielka, zużycie może zostać wyrównane w kolejnym miesiącu po podaniu odczytu.
