Co musisz wiedzieć?

• W okresie świąt i Nowego Roku zapowiedziano strajki na lotniskach m.in. w Wielkiej Brytanii i Hiszpanii.
• Protesty mogą oznaczać opóźnienia, odwołania lotów i dłuższe kolejki do odprawy.
• Kolejne akcje strajkowe planowane są we Włoszech już w styczniu.
• Pasażerom w UE przysługują konkretne prawa, w tym opieka, zmiana rezerwacji i – w określonych przypadkach – odszkodowanie.
• Informacje o planowanych akcjach protestacyjnych zebrał portal euronews.com, przytaczany przez rmf24.

Wielka Brytania: protesty w Londynie i na Heathrow

Utrudnień mogą spodziewać się pasażerowie podróżujący przez londyńskie lotnisko Luton. W dniach 19–22 oraz 26–29 grudnia strajkować będą pracownicy obsługi naziemnej obsługujący loty easyJet. Protesty mogą wpłynąć na odprawę pasażerów oraz wydawanie bagażu.

Z kolei na lotnisku Heathrow w dniach 22–24 oraz 26 grudnia do strajku przystąpią członkowie załóg pokładowych firmy Scandinavian Airlines Services (SAS). Zakłócenia mogą dotyczyć połączeń m.in. do Kopenhagi, Sztokholmu i Oslo.

Firma wykorzystuje dobrą wolę swoich pracowników i teraz będzie odpowiedzialna za odwołane, świąteczne loty

— powiedział Callum Rochford, przedstawiciel związków zawodowych. Jak podkreślają protestujący, niskie wynagrodzenia zmuszają część załóg do korzystania z banków żywności podczas pobytów w drogich skandynawskich miastach.

• Komunikat Straży Granicznej. Pilne doniesienia z granicy
• Polska w pierwszej dwudziestce świata, miliony w nędzy. Druga strona gospodarczego sukcesu
• Ważny komunikat dla mieszkańców Krakowa
• Krakowskie sądy mają kłopot ze sprawą byłej pary prawników
• Spotkanie Nawrocki-Zełenski. Ujawniono najważniejsze tematy rozmów

Hiszpania: regularne strajki obsługi Ryanaira

W Hiszpanii od lata trwają cykliczne strajki pracowników firmy Azul Handling, obsługującej loty Ryanaira. Do końca grudnia protesty odbywają się w środy, piątki, soboty i niedziele w godzinach 5–9, 12–15 oraz 21–24.

Pasażerowie mogą spodziewać się opóźnień i dłuższych kolejek na lotniskach m.in. w Alicante, Barcelonie-El Prat, Gironie, Ibizie, Madrycie-Barajas, Maladze, Palma de Mallorca, Sewilli, na Teneryfie Południowej i w Walencji.

Włochy: kolejne protesty już w styczniu

Po świętach utrudnienia mogą dotknąć także podróżnych we Włoszech. 9 stycznia związek zawodowy CUB Transporti zapowiada czterogodzinny strajk na lotniskach w całym kraju (13:00–17:00). Tego samego dnia 24-godzinny protest planują pracownicy Swissport Italia na lotnisku Mediolan-Linate.

Z kolei 31 stycznia możliwe są zakłócenia na lotnisku w Weronie w związku ze strajkiem kontrolerów ruchu lotniczego.

Prawa pasażerów w UE przy opóźnionym lub odwołanym locie

Prawa podróżnych w Unii Europejskiej reguluje rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Przepisy mają zastosowanie, gdy:

• lot startuje z UE (niezależnie od przewoźnika) lub
• lot ląduje w UE i jest obsługiwany przez linię zarejestrowaną w UE.

Opóźnienie lotu

Przy opóźnieniu wynoszącym:

2+ godz. (do 1500 km),

3+ godz. (1500–3500 km),

4+ godz. (powyżej 3500 km)

pasażerowi przysługuje prawo do:

• posiłków i napojów,
• dwóch bezpłatnych form kontaktu (telefon, e-mail),
• noclegu i transportu do hotelu (jeśli konieczne).

Jeśli dotarcie do celu nastąpi 3 godziny lub później względem planu, możliwe jest także prawo do odszkodowania.

Odwołanie lotu

W przypadku odwołania rejsu pasażer może wybrać:

• zwrot kosztu biletu lub
• zmianę planu podróży na inny termin.

Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:

• pasażer został odpowiednio wcześnie poinformowany lub
• przyczyną były nadzwyczajne okoliczności.

Wysokość odszkodowania

• 250 euro – loty do 1500 km
• 400 euro – loty 1500–3500 km
• 600 euro – loty powyżej 3500 km

Strajk kontrolerów ruchu lotniczego może zostać uznany za nadzwyczajną okoliczność, jednak prawo do opieki nad pasażerem pozostaje bez zmian.